職位描述及要求： 1、負(fù)責(zé)部門(mén)的整體運(yùn)作；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作； 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門(mén)的關(guān)系，為客戶(hù)服務(wù)及銷(xiāo)售前線人員提供支持； 3、負(fù)責(zé)部門(mén)職員工作業(yè)績(jī)的考核和評(píng)比； 4、負(fù)責(zé)接待和處理重大的客戶(hù)投訴事宜； 5、負(fù)責(zé)部門(mén)職員的培訓(xùn)工作； 6、監(jiān)督部門(mén)職員按照公司規(guī)章制度工作； 7、根據(jù)具體情況制定、修訂部門(mén)工作流程、制度。
任職資格
1、具備協(xié)調(diào)客戶(hù)關(guān)系、組織客戶(hù)活動(dòng)的能力； 2、熟練掌握房地產(chǎn)有關(guān)法律政策及房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理流程和相關(guān)知識(shí)； 3、具備為本部門(mén)設(shè)定工作目標(biāo)，制訂工作計(jì)劃，組織實(shí)施，督導(dǎo)檢查，修正目標(biāo)、計(jì)劃，最終完成工作任務(wù)的能力； 4、具備較強(qiáng)的指導(dǎo)、培養(yǎng)下屬的能力，優(yōu)秀的協(xié)調(diào)組織能力； 5、對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品及其優(yōu)勢(shì)有一定的表述能力。 6、兩年以上房地產(chǎn)客服經(jīng)驗(yàn)或處理客戶(hù)投訴經(jīng)驗(yàn)。
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